678dd নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

ধারা ১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 678dd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 678dd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

678dd একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 678dd-এর কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে প্রবেশ এই শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ধারা ২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

678dd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বাভাবিক বিচারবুদ্ধিসম্পন্ন হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — সংগ্রহ করা হবে। এই তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে।

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

ধারা ৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই (KYC)

678dd একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) সকল সেবা থেকে কঠোরভাবে বিরত রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার আওতায় আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানি), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য সরকারি নথি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু হওয়া)।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্রসহ সাম্প্রতিক ছবি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

ধারা ৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

678dd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa, Mastercard।

আমানত সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳১,০০,০০০ (প্রতি লেনদেন)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫,০০,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• আমানতের একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

ধারা ৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

678dd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

স্বাগতম বোনাস:

• প্রথম আমানতে ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস সক্রিয় করতে নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে প্রথম আমানত করতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে (যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে)।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকতে পারে না।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• 678dd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ধারা ৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

678dd সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ও পূর্বনির্ধারণ করা অসম্ভব।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেম তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• যান্ত্রিক ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে প্রদত্ত ফলাফল বাতিল করার অধিকার 678dd-এর রয়েছে।
• নির্দিষ্ট গেম বা মার্কেটে বাজির সর্বোচ্চ সীমা আছে যা গেম ইন্টারফেসে দেখানো হয়।

ধারা ৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

678dd প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এসব করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি জমা দেওয়া।

ধারা ৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও বন্ধ

678dd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা ভুয়া নথি জমা দেওয়া হলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জন বা বিরতির অনুরোধ করলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বিবেচনায় প্রয়োজন মনে হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যবহারকারীকে লিখিতভাবে (ইমেইলে) জানানো হবে। বন্ধের আগ পর্যন্ত অর্জিত বৈধ জয়ের অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে — তবে বোনাস সংক্রান্ত অর্থ বাতিল হতে পারে।

ধারা ৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

678dd প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম বিফলতা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে। আপনার গেমিং সিদ্ধান্তের জন্য আপনি নিজেই দায়ী। 678dd কোনো ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি পূরণ করতে বাধ্য নয়।

প্ল্যাটফর্মের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই বিগত ৩০ দিনে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে আমানতকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

ধারা ১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

678dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনগত সম্মতি ও মানি লন্ডারিং বিরোধী ব্যবস্থা।
• সেবার মান উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

ধারা ১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি 678dd-এর কোনো সিদ্ধান্ত বা কার্যক্রমের বিষয়ে অভিযোগ করতে চান, তাহলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে বিষয়টি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে এবং আদালতের এখতিয়ার ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকায় থাকবে।

ধারা ১২ শর্তাবলী সংশোধন

678dd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে সরবরাহ করা হতে পারে।